深圳市锦联科技有限公司

十余年专注LED照明产品设计生产销售

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深圳锦联科技有限公司于2007年独资注册成立 ,是集设计、生产、销售及服务为一体的LED显示屏、照明和LED产品电子材料三大板块项目的专业公司。其中,公司LED显示事业部致力于为国内外的专业工程客户和经销客户;公司目前产品主要分为LED全彩显示屏、LED单、双色显示屏及单元板批发, 是深圳大型全彩、单、双色显示屏及LED单元板供应企业之一。配备了目前国内自动化设备生产线,可为全球客户提供LED室内外全彩整屏、LED室内外显示屏箱体、模组、LED单元板、LED照明等相关产品,并通过了ISO9001-2008、3C、CE、UL、国际环境体系、等认证。

售后服务

(一)故障及技术支持响应时间

响应时间:实时电话响应,6小时内到达现场。

修复时间:显示屏出现故障先使用备品替换,保证现场正常使用,替换下来有故障的模组, 一般故障1小时内,重大故障4小时内,严重故障24小时内给予修复。

(二)服务时间

周一至周五上午 9 时至晚上 9 时,周末上午 9 时至晚上 6 时,不含公共节假日。

(三)紧急情况预案

当设备出现故障,我方将在第一时间内作出维护响应,通过通信及网络技术支持无法排除故障恢复功能时,我方提供现场紧急技术支持。6小时内,有售后服务工程师到场维护并对设备操作员或维护人员进行故障排除培训,一般故障1小时内、重大故障4小时内恢复该设备的正常运行。

(四)产品巡检

我们已建立一套完整的从客户报修到现场维护与定期回访的售后服务体系,客户除了享受质保期内全免费保修、质保期后享有终身维护保障外,还将享受我公司定期或不定期为客户进行的预防性常规巡查和测试。不论我公司提供的产品是否发生故障,我们将定期每三个月上门维护保养,及时解决各类技术故障,对终端显示硬件设备进行检测和保养,或不定期组织专业维护人员到现场对所提供的产品设备进行常规巡查和测试,进行预防性维护。包括对系统应用软件进行清理与维护,以保证能及时有效地发现不稳定因素,及时排除故障。

(五)咨询服务承诺

提供电话热线支持。用户的维修人员如遇到维护或操作上的任何问题,可致电我公司的售后维修服务部,向技术人员咨询相关问题。如有关技术问题未能实时解决,我司将按实际情况派出技术人员到工程现场协助。

服务热线时间: 24小时的售后服务。在任何情况下,用户可通过我公司售后工程服务部24小时运作的技术支持电子邮箱:2427229339@qq.com与我公司联系,当我公司收到邮件后,会于最短时间内解答用户的提问,尽快解决有关问题。

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